Ascolto
Capire cosa succede, quando si presenta il problema e come usi il dispositivo.
Il laboratorio
La tecnologia è quotidiana. Anche l’assistenza.
Ambiente immaginario · fotografia illustrativaUN LABORATORIO DA RACCONTARE
Un luogo concreto.
Un rapporto diretto.
Un telefono o un computer non sono soltanto oggetti: aiutano a lavorare, restare in contatto e organizzare le giornate.
Mettiamo al centro l’ascolto del problema, la valutazione del dispositivo e la chiarezza delle informazioni prima di un intervento.
Dalla prima domanda alla riconsegna, spieghiamo cosa serve e cosa possiamo valutare. Anche quando la scelta migliore è fermarsi prima di un intervento.
Scopri come funzionaTRE PUNTI FERMI
Quello che conta, prima di iniziare.
Chiarezza
Distinguere valutazione, proposta e autorizzazione, senza promesse generiche.
Cura
Concordare gestione del dispositivo, accessori necessari e attenzione ai dati.
UN PRIMO PASSO SEMPLICE
Un dispositivo fermo.
Una domanda da cui partire.
Descrivi cosa succede: marca, modello e problema aiutano a capire la richiesta.