Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

Questi Termini e condizioni disciplinano l’uso del sito econgiunzione.it e definiscono le regole generali applicabili ai servizi forniti da Econgiunzione. Le condizioni economiche, tecniche e operative del singolo incarico sono specificate nel preventivo, nel contratto, nella carta di collaborazione e negli eventuali allegati accettati dal cliente.

1. Titolare del sito e fornitore dei servizi

Il sito e i servizi sono gestiti da Econgiunzione di Elena Durante, con sede in Via Antonio Fortunato Oroboni 145, 44121 Ferrara (FE), email elena@econgiunzione.it, di seguito “Econgiunzione”.

2. Ambito e ordine dei documenti contrattuali

Questi termini costituiscono la disciplina generale. Per ciascun rapporto possono essere predisposti:

• preventivo economico e descrizione del perimetro;
• contratto o lettera d’incarico;
• carta di collaborazione, con referenti, canali, tempi di risposta e modalità di approvazione;
• specifiche tecniche, piano di progetto, livelli di assistenza o manutenzione;
• accordi sul trattamento dei dati, riservatezza, licenze o servizi di terzi.

In caso di contrasto, prevalgono il contratto e il preventivo specificamente accettati, quindi i relativi allegati e infine questi termini generali. Eventuali condizioni del cliente si applicano solo se accettate espressamente per iscritto da Econgiunzione.

3. Servizi

Econgiunzione offre, a titolo esemplificativo, consulenza e strategia digitale, siti web ed e-commerce, sviluppo e integrazioni, design e contenuti, marketing, comunicazione, automazioni, formazione, assistenza tecnica, hosting gestito, Area Clienti e servizi Hub.

Caratteristiche, esclusioni, quantità, cicli di revisione, canoni, licenze e risultati attesi sono quelli indicati nel preventivo. Attività non comprese nel perimetro costituiscono una variazione o un servizio aggiuntivo e vengono eseguite solo dopo una nuova stima e accettazione.

4. Procedura di richiesta, preventivo e accettazione

1. Il cliente invia una richiesta tramite sito, email, Area Clienti, Hub o altro canale concordato.
2. Econgiunzione raccoglie le informazioni necessarie e predispone il preventivo con attività, tempi indicativi, corrispettivi e condizioni di pagamento.
3. Il cliente accetta mediante firma, conferma elettronica nell’Area Clienti o nell’Hub, risposta scritta inequivoca oppure altra modalità indicata nel preventivo.
4. L’incarico è operativo dopo l’accettazione, la ricezione dell’eventuale anticipo e la consegna di materiali, accessi e autorizzazioni indispensabili.

Il pagamento, quando il preventivo lo prevede come modalità di accettazione, vale anche come conferma dell’incarico. Il preventivo è valido per il periodo in esso indicato; in assenza di indicazione, potrà essere aggiornato prima dell’accettazione se cambiano costi, disponibilità o perimetro.

5. Corrispettivi e metodi di pagamento

Prezzi, imposte, scadenze e frequenza di fatturazione sono indicati nel preventivo o nel contratto. In base al servizio e all’idoneità della transazione possono essere disponibili:

• Stripe: carte di credito o debito, addebito diretto SEPA e Klarna, quando mostrati nel checkout e disponibili per importo, Paese e cliente;
• myPOS: pagamento con carta in presenza presso la sede o in occasione di un incontro concordato;
• bonifico bancario: quando espressamente indicato nel preventivo o nella fattura.

I dati completi di carta o conto sono trattati dal fornitore di pagamento. Per l’addebito diretto SEPA il cliente autorizza un mandato; per Klarna si applicano anche valutazioni, disponibilità e condizioni comunicate da Klarna nel checkout.

5.1 Servizi una tantum

• Per importi fino a 300 euro è richiesto il pagamento anticipato integrale, salvo diversa indicazione scritta.
• Per importi superiori a 300 euro, modalità e scadenze sono indicate nel preventivo. Quando espressamente concordato, può essere previsto un acconto del 50% all’avvio e il saldo del 50% prima della consegna finale o pubblicazione. In alternativa può essere disponibile il pagamento tramite Klarna, secondo le opzioni effettivamente mostrate nel checkout.
• Per siti web ed e-commerce sviluppati in staging, il saldo è dovuto prima del passaggio in produzione, della migrazione o della consegna dei file e degli accessi finali.

Il preventivo specifico può stabilire il pagamento anticipato integrale o importi, percentuali e fasi differenti. L’eventuale rateizzazione offerta da Klarna costituisce un rapporto di pagamento tra il cliente e Klarna e resta soggetta alla relativa approvazione.

5.2 Rapporti continuativi

I servizi ricorrenti vengono normalmente addebitati sulla carta o sull’IBAN autorizzato tramite Stripe, con la periodicità indicata nel contratto. Le attività una tantum richieste durante un rapporto continuativo non sono automaticamente incluse nel canone: vengono stimate e addebitate separatamente dopo l’accettazione del relativo preventivo tramite Area Clienti, Hub o altro canale concordato.

5.3 Ritardi e mancati pagamenti

In caso di mancato pagamento, Econgiunzione può sospendere l’avvio, la consegna o i servizi non essenziali dopo averne dato comunicazione e concesso un termine ragionevole per regolarizzare la posizione, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge e dal contratto. Eventuali costi derivanti da insoluti, storni o riattivazioni sono applicati solo se indicati o documentati.

6. Tempi di esecuzione e collaborazione

Le date indicate nel preventivo sono stime basate sulle informazioni disponibili al momento dell’offerta. Il calendario definitivo dipende da accettazione, pagamento iniziale, disponibilità dei referenti, ricezione dei contenuti, accessi, autorizzazioni e riscontri del cliente.

• Il cliente nomina uno o più referenti autorizzati a fornire materiali e approvazioni.
• Feedback e approvazioni devono essere inviati nei canali e nei tempi indicati nella carta di collaborazione o nel piano di progetto.
• Se materiali o riscontri arrivano in ritardo, il progetto viene ripianificato in base alla prima disponibilità utile; il silenzio non vale come approvazione salvo accordo scritto specifico.
• Le revisioni comprese sono quelle indicate nel preventivo. Nuove richieste, ripensamenti dopo un’approvazione o modifiche del perimetro possono incidere su tempi e costi.
• Ritardi dovuti a fornitori terzi, incidenti, indisponibilità infrastrutturali o eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti comportano una revisione concordata del calendario.

7. Collaudo, approvazione e pubblicazione

Quando previsto, Econgiunzione mette a disposizione una versione di prova o staging. Il cliente verifica testi, dati, funzionalità e conformità dei materiali di propria competenza e comunica in modo unitario eventuali difformità rispetto al perimetro concordato.

La pubblicazione in produzione avviene dopo i controlli tecnici, l’approvazione del cliente e il pagamento delle somme scadute. Interventi richiesti dopo l’approvazione sono trattati come assistenza, manutenzione o variazioni di progetto. Salvo impegno espresso, risultati dipendenti da piattaforme, motori di ricerca, campagne, pubblico o fornitori esterni non possono essere garantiti.

8. Area Clienti, ticket e Hub Econgiunzione

L’Area Clienti è normalmente resa disponibile ai clienti per consultare preventivi e informazioni, gestire pagamenti e aprire ticket di assistenza, secondo le funzioni attive per il servizio acquistato.

L’Hub Econgiunzione è un servizio distinto, con moduli e funzioni aggiuntive soggetti a canone o corrispettivo specifico. Nei rapporti continuativi possono essere incluse alcune funzioni base, se indicate nel preventivo o nella carta di collaborazione. L’accesso all’Area Clienti non comporta automaticamente l’inclusione di tutti i moduli Hub.

Priorità, orari, canali, tempi di presa in carico e livelli di servizio dei ticket sono quelli previsti dal contratto o dal piano di assistenza. In mancanza di un livello di servizio concordato, i tempi comunicati sono indicativi e dipendono da urgenza, complessità e disponibilità.

9. Software proprietario, licenze e proprietà intellettuale

Econgiunzione può utilizzare software, moduli, automazioni, librerie, metodi, modelli e strumenti proprietari. Salvo cessione espressamente prevista, tali componenti restano di proprietà di Econgiunzione e sono concessi al cliente in licenza d’uso limitata al servizio, per la durata e con le condizioni indicate nel contratto.

Dopo il pagamento integrale, il cliente acquisisce i diritti o le licenze sui deliverable realizzati specificamente per lui nei limiti indicati nel preventivo. Restano esclusi strumenti preesistenti, componenti riutilizzabili, software open source, font, immagini, plugin e servizi di terzi, che rimangono soggetti alle rispettive licenze.

Il cliente garantisce di disporre dei diritti necessari su testi, marchi, immagini, database e altri materiali forniti e manleva Econgiunzione dalle pretese derivanti da materiali utilizzati su sua istruzione, salvo il caso in cui Econgiunzione fosse consapevole della violazione.

10. Hosting, infrastrutture e servizi di terzi

In funzione del progetto, Econgiunzione può utilizzare direttamente o tramite programmi partner infrastrutture e servizi di terzi, tra cui Aruba Business, DigitalOcean, Amazon Web Services (AWS), Contabo, Brevo, CookieYes, Stripe, myPOS e altri fornitori indicati nella documentazione del servizio.

La scelta dipende da requisiti tecnici, localizzazione, sicurezza, continuità, costi e integrazioni. I servizi esterni sono soggetti anche a condizioni, limiti e livelli di disponibilità dei rispettivi fornitori. Econgiunzione può sostituire un fornitore con una soluzione equivalente quando necessario, informando il cliente se la modifica incide in modo sostanziale sul servizio, sul prezzo o sul trattamento dei dati.

Domini, licenze, caselle email, risorse cloud e servizi a consumo possono avere costi di rinnovo o soglie separati. La loro intestazione, durata e gestione sono definite nel preventivo.

11. Obblighi del cliente e sicurezza degli account

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, collaborare nei tempi concordati, utilizzare i servizi nel rispetto della legge e proteggere credenziali, dispositivi e accessi. Deve comunicare tempestivamente utilizzi non autorizzati o incidenti e revocare gli accessi dei propri collaboratori quando non più necessari.

È vietato usare sito, Area Clienti, Hub o servizi collegati per attività illecite, abusive, lesive di diritti altrui o capaci di compromettere sicurezza e disponibilità dei sistemi.

12. Durata, disdetta e recesso

I servizi una tantum terminano con l’esecuzione delle attività concordate, fatti salvi assistenza, garanzie e obblighi successivi. Durata minima, rinnovo, preavviso e modalità di disdetta dei rapporti continuativi sono indicati nel contratto o preventivo. La disdetta interrompe i rinnovi futuri ma non elimina i corrispettivi già maturati, le attività autorizzate o gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Se il cliente è un consumatore e il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo, di regola entro 14 giorni, con le relative eccezioni. Se il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi durante tale periodo, in caso di recesso può essere dovuto l’importo proporzionale alle attività già eseguite. Il diritto può venir meno dopo la completa esecuzione o per contenuti digitali iniziati, soltanto nei casi e con i consensi espressi previsti dalla legge.

Per clienti professionali o imprese non si applica il diritto di recesso previsto per il consumatore, salvo diversa previsione contrattuale.

13. Garanzie e responsabilità

Econgiunzione esegue i servizi con diligenza professionale e interviene sulle difformità imputabili alle proprie attività secondo contratto. Il cliente è responsabile dell’accuratezza e liceità dei contenuti, delle decisioni commerciali e delle approvazioni di propria competenza.

Salvo obblighi inderogabili, Econgiunzione non risponde di disservizi imputabili al cliente, a modifiche non autorizzate, a credenziali compromesse, a fornitori esterni o a eventi imprevedibili e inevitabili. Nessuna previsione limita la responsabilità nei casi in cui la legge non consente esclusioni o limitazioni, inclusi dolo o colpa grave.

14. Uso del sito e note legali

I contenuti del sito hanno finalità informative e possono essere aggiornati. Testi, marchi, loghi, grafica, fotografie, codice e altri materiali sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e appartengono a Econgiunzione o ai rispettivi titolari. Non è consentito copiarli, distribuirli o utilizzarli oltre quanto permesso dalla legge senza autorizzazione.

I collegamenti a siti esterni sono forniti per utilità. Econgiunzione non controlla contenuti, disponibilità o trattamenti effettuati autonomamente dai relativi gestori.

15. Riservatezza e dati personali

Le parti trattano come riservate le informazioni tecniche, commerciali e organizzative ricevute nell’ambito del rapporto, salvo quanto pubblico, già legittimamente conosciuto o da comunicare per legge. Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy; l’uso di cookie e tecnologie simili è descritto nella Cookie Policy.

16. Modifiche dei termini

Econgiunzione può aggiornare questi termini per modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata si applica all’uso del sito e ai nuovi incarichi dalla data indicata. Per i rapporti già in corso, le modifiche sostanziali si applicano solo secondo il contratto, previa comunicazione e, quando necessario, accettazione del cliente.

17. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Prima di avviare una controversia, le parti si impegnano a tentare una soluzione in buona fede mediante comunicazione scritta.

Per i rapporti con professionisti e imprese, il foro di Ferrara è competente quando la relativa clausola è validamente concordata e specificamente approvata. Per i consumatori resta competente il foro inderogabile previsto dalla normativa applicabile, normalmente quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

18. Contatti

Per informazioni sui termini, sui servizi o su un rapporto in corso puoi scrivere a elena@econgiunzione.it, utilizzare l’Area Clienti oppure la pagina Contatti.