Una situazione da rendere comprensibile
Come comunicare prodotti tecnici senza perdere interesse e chiarezza
La stampa può rispondere a un’esigenza professionale, nascere da una passione o diventare desiderabile mentre la si scopre.
ParliamoneLa stampa può rispondere a un’esigenza professionale, nascere da una passione o diventare desiderabile mentre la si scopre.
Quando si presenta questo problema
- Le descrizioni elencano caratteristiche senza aiutare a immaginare il risultato.
- Il contenuto emozionale non offre elementi sufficienti per scegliere.
- Le novità richiedono educazione prima di poter generare domanda.
Perché non basta scegliere uno strumento
Una comunicazione soltanto tecnica non aiuta a immaginare il risultato; una soltanto emozionale non sostiene una scelta consapevole. Prima di intervenire occorre rendere esplicite le regole che oggi sono distribuite tra persone, file e abitudini.
Cosa chiarire prima di progettare la soluzione
- Cosa deve capire la persona prima di scegliere?
- Quali esempi rendono visibile il risultato?
- Come collegare spiegazione tecnica, occasione d’uso e passo successivo?
Una direzione possibile
La risposta non coincide necessariamente con un nuovo software. Può richiedere una diversa architettura dei dati, regole condivise e un’interfaccia costruita intorno ai compiti reali. Approfondisci Contenuti che spiegano, ispirano e accompagnano la scelta.
Un’applicazione reale: PrintSmartly
Nel case study PrintSmartly questa problematica si è manifestata come “Comunicare tra bisogno, passione e scoperta”. La soluzione è stata adattata a prodotti di stampa, configurazioni e processi commerciali specifici, senza trasformare il caso particolare in una regola universale.
Da dove partire
Il primo passo è descrivere il processo attuale, le eccezioni e le persone coinvolte. Da qui possiamo capire se serve intervenire sul sito e-commerce, sulle automazioni, sul marketing o sul loro collegamento.
Applicazione reale
PrintSmartly
Identità, e-commerce, prezzi, catalogo e strumenti commerciali costruiti come un sistema capace di seguire l’evoluzione della stampa digitale.
Il problema
La stampa può rispondere a un’esigenza professionale, nascere da una passione o diventare desiderabile mentre la si scopre.
La scelta progettuale
Il risultato operativo
Un sistema più comprensibile, aggiornabile e coerente con il lavoro quotidiano.
Nel sistema Econgiunzione
