Una situazione da rendere comprensibile
Come costruire l’identità di un e-commerce appena nato
Un’attività nuova deve diventare riconoscibile prima ancora di poter contare su una storia consolidata.
ParliamoneUn’attività nuova deve diventare riconoscibile prima ancora di poter contare su una storia consolidata.
Quando si presenta questo problema
- Il catalogo usa stili e parole differenti.
- Le campagne promettono qualcosa che il sito non rende riconoscibile.
- Il progetto dipende dal gusto del momento invece che da criteri condivisi.
Perché non basta scegliere uno strumento
Senza criteri visivi e linguistici condivisi, catalogo, campagne e relazione commerciale rischiano di comunicare promesse diverse. Prima di intervenire occorre rendere esplicite le regole che oggi sono distribuite tra persone, file e abitudini.
Cosa chiarire prima di progettare la soluzione
- Quale posizione deve occupare il brand?
- Quali persone deve aiutare o coinvolgere?
- Quali elementi devono restare coerenti tra sito, contenuti e relazione commerciale?
Una direzione possibile
La risposta non coincide necessariamente con un nuovo software. Può richiedere una diversa architettura dei dati, regole condivise e un’interfaccia costruita intorno ai compiti reali. Approfondisci Brand identity e tone of voice per un nuovo e-commerce.
Un’applicazione reale: PrintSmartly
Nel case study PrintSmartly questa problematica si è manifestata come “Costruire identità per un e-commerce appena nato”. La soluzione è stata adattata a prodotti di stampa, configurazioni e processi commerciali specifici, senza trasformare il caso particolare in una regola universale.
Da dove partire
Il primo passo è descrivere il processo attuale, le eccezioni e le persone coinvolte. Da qui possiamo capire se serve intervenire sul sito e-commerce, sulle automazioni, sul marketing o sul loro collegamento.
Applicazione reale
PrintSmartly
Identità, e-commerce, prezzi, catalogo e strumenti commerciali costruiti come un sistema capace di seguire l’evoluzione della stampa digitale.
Il problema
Un’attività nuova deve diventare riconoscibile prima ancora di poter contare su una storia consolidata.
La scelta progettuale
Il risultato operativo
Un sistema più comprensibile, aggiornabile e coerente con il lavoro quotidiano.
Nel sistema Econgiunzione
