Marketing e comunicazione: regole e aggiornamenti

Stai preparando un post, una newsletter, una confezione o una campagna? Prima di pubblicare serve capire quali regole riguardano il messaggio, il settore e i dati che utilizzi. Le fonti raccolte qui sostengono gli articoli commentati da Econgiunzione e le verifiche da portare nel lavoro quotidiano.

Puoi usare questa raccolta anche se gestisci la comunicazione in autonomia. Se cerchi un supporto, in ogni percorso trovi i servizi con cui possiamo aiutarti a organizzare contenuti, materiali e pubblicazioni.

Comunicazione sanitaria

Da dove partire: stai presentando una prestazione, un professionista, una struttura oppure un prodotto? La comunicazione di uno studio e la pubblicità di un medicinale o di un dispositivo richiedono verifiche diverse. Per medici e odontoiatri vanno considerate anche le regole deontologiche e le indicazioni dell’Ordine competente.

Le fonti utili

• FNOMCeO: comunicazioni agli Ordini — per seguire disposizioni e chiarimenti che riguardano medici e odontoiatri.
• Articolo 56 del Codice di deontologia medica (PDF) — il riferimento deontologico per la pubblicità informativa sanitaria. Per le altre professioni occorre consultare il rispettivo Ordine o Federazione.
• Comunicazione FNOMCeO n. 127 del 2023 e nota ministeriale (PDF) — documenta il chiarimento sulla modifica del comma 525 della legge 145/2018. È un riferimento datato, da leggere insieme al testo vigente.
• Ministero della Salute: pubblicità dei dispositivi medici — normativa, autorizzazioni e linee guida per questo specifico ambito.

Prima di pubblicare

Controlla insieme testo, titolo, immagine e invito all’azione. Verifica le qualifiche riportate, la documentabilità delle affermazioni e chi deve approvare il contenuto. Conserva la versione approvata e la data del controllo.

Organizza ruoli e approvazioni dei contenuti sanitari. Se vuoi collegare sito, materiali e calendario editoriale, scopri come lavoriamo nella comunicazione d’impresa.

Agroalimentare: prodotti, etichette e pubblicità

La domanda concreta: la frase che vuoi usare nel post è coerente con il prodotto e con la sua documentazione? Un riferimento alla composizione nutrizionale, un beneficio per la salute o una denominazione protetta richiedono fonti diverse. La verifica deve accompagnare la frase anche quando passa dall’etichetta alla scheda e-commerce o al materiale per una fiera.

Dove verificare

• MASAF: tracciabilità ed etichettatura — norme e chiarimenti, compresi riferimenti alle produzioni DOP e IGP.
• Commissione europea: informazioni sugli alimenti ai consumatori — il quadro del regolamento 1169/2011, utile anche per organizzare le informazioni nella vendita online. Pagina in inglese.
• Commissione europea: indicazioni nutrizionali e sulla salute — distingue i claims e collega regole, condizioni d’uso e registro delle indicazioni sulla salute. Pagina in inglese.

Un controllo da fare sul tuo catalogo

Scegli un prodotto e confronta confezione, scheda sul sito, catalogo PDF e ultimo post. Annota le differenze nelle descrizioni, nelle informazioni e nelle promesse. Per ogni affermazione individua il documento di supporto e il referente che può validarla: il testo approvato diventa la base delle versioni successive.

Possiamo aiutarti a collegare testi, immagini e materiali con la grafica e l’immagine coordinata, oppure a organizzare schede e percorsi di acquisto nel tuo e-commerce. Le informazioni di prodotto vanno validate dai referenti competenti prima della pubblicazione.

Pubblicità tradizionale e digitale

Un’offerta deve essere comprensibile sul volantino come sulla pagina di destinazione della campagna. Prezzo, condizioni e caratteristiche del servizio vanno letti insieme. Per collaborazioni con creator e influencer serve inoltre verificare come rendere riconoscibile la finalità pubblicitaria del contenuto.

Autorità e autodisciplina

• AGCM: bollettino settimanale — raccoglie provvedimenti utili per seguire l’applicazione delle regole sulle pratiche commerciali e sulla pubblicità. Un caso va letto nel suo contesto.
• AGCOM: linee guida, Codice di condotta e FAQ per gli influencer — chiarisce il quadro e gli obblighi applicabili, distinguendo anche il perimetro degli influencer rilevanti.
• IAP: Codice di autodisciplina e Regolamento Digital Chart — riferimenti di autodisciplina per correttezza e riconoscibilità dei messaggi. Il Codice vincola chi lo accetta nelle forme previste; non va presentato come una legge generale.

Un messaggio, più punti da controllare

Metti accanto annuncio, pagina di arrivo e materiale stampato. Le condizioni coincidono? Ci sono informazioni essenziali che compaiono soltanto alla fine? È chiaro chi offre il prodotto o il servizio? Chi verifica i contenuti realizzati da un collaboratore esterno?

Con la strategia di marketing colleghiamo offerta, messaggi e percorso della richiesta. La gestione social dà continuità a contenuti, calendario e approvazioni.

Privacy, newsletter e contatti

Una rubrica, un modulo e un pixel pubblicitario svolgono compiti diversi. Prima di utilizzarli chiarisci quali dati raccogli, da dove provengono, per quale finalità li impieghi e come gestisci le scelte delle persone. Essere già in possesso di un indirizzo non risolve, da solo, la verifica sull’uso promozionale.

Le fonti da seguire

• Garante Privacy: marketing e comunicazioni indesiderate — il punto di partenza per comunicazioni promozionali, spam e telemarketing.
• Garante Privacy: linee guida su cookie e tracciamento del 10 giugno 2021 — il documento riguarda consenso, informativa e funzionamento dei sistemi di tracciamento.
• EDPB: documenti e linee guida europee — per approfondire consenso, profilazione e responsabilità nel trattamento dei dati. Archivio in inglese.
• MIMIT: Registro pubblico delle opposizioni — per il quadro operativo del marketing telefonico e postale.

Dal modulo alla gestione quotidiana

Prova il percorso completo: compilazione, registrazione della scelta, invio previsto, disiscrizione e aggiornamento della lista. Per il sito verifica anche il comportamento prima e dopo le preferenze cookie. Nella comunicazione sanitaria, i dati sulla salute richiedono un’attenzione specifica.

Puoi partire dalla guida Il cookie banner compare, ma i tracciamenti sono davvero bloccati?. Nel servizio di email marketing e newsletter organizziamo contenuti, strumenti e passaggi della comunicazione nel perimetro concordato.

Come leggere un aggiornamento

Controlla chi ha pubblicato il documento, di quale atto si tratta, quando è stato adottato e da quando si applica. Una consultazione, una proposta e un testo già applicabile non sono lo stesso passaggio. Una sanzione riguarda il caso esaminato; una regola deontologica riguarda la professione cui si riferisce.

Per il testo delle norme consulta Normattiva, Gazzetta Ufficiale ed EUR-Lex. Per seguire le notizie puoi usare anche la newsletter ufficiale del Garante.

Negli approfondimenti sulle regole e sugli aggiornamenti trovi letture dedicate a singoli problemi. Questa pagina raccoglie le fonti e i percorsi da cui cominciare; la data della verifica non significa che ogni documento citato sia nuovo.

Portiamo queste verifiche nel tuo lavoro

Un post da preparare, materiali da ristampare, schede prodotto da riordinare: possiamo partire anche da una sola esigenza. Mettiamo a fuoco contenuti, canali, responsabilità e attività da affidare a noi. Puoi mantenere la gestione delle parti che vuoi seguire e chiedere supporto per le altre.

Raccontaci cosa stai preparando: nel primo confronto definiamo il bisogno e il passo successivo. Quando occorre una valutazione giuridica o tecnica specialistica, ne distinguiamo il ruolo dal lavoro di comunicazione.